售后服務承諾


售后服務承諾1、公司為用戶提供技術咨詢,幫助用戶選好、用好金馳產品。
2、經顧客要求,公司可派遣能力強、工作經驗豐富、身體健康的工程技術人員到現場進行驗收的交接和指導安裝等工作。
3、公司辦理運輸業務并對所有運輸物資辦理100%保險,并承擔相應費用。
4、認真履行產品質量職責,對確屬產品制造質量問題實行三包一賠。即:包修、包換、包退以及賠償由于質量問題而造成的直接經濟損失。
5、在產品制造過程中,如需到工廠實施監造和檢驗,工廠提供免費服務。
6、如產品出現質量問題,我公司保證在12小時內答復用戶的函電。
7、對施工過程中出現質量問題,或在產品投入運行一年內,發生意外重大質量問題,接到買方通知后24小時內趕到現場進行現場服務;現場出現問題時,先為買方提供相應服務然后再分清責任進行處理。
8、驗收試驗合格之日起的12個月內的質量保證期內,若由于不合理的設計、加工制造和運輸等而導致電纜存在缺陷,我公司一經收到買方的書面通知,將立即著手免費向買方更換這些貨物(數量和費用不受限制,其中包括裝運費、運輸費、及各種稅金)。如我公司在收到書面通知后,沒有積極著手開展補救工作而不能滿足買方要求時,我公司將賠償相應損失。

 

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